Zijn alle producten voedselveilig?

Al het keramieken servies gemaakt door Atelier Charlie is voedselveilig. Het wordt 2 keer gebakken, waardoor het geschikt is voor zowel warme als koude voedselbereidingen. 

 

Kunnen alle producten in de oven en microgolfoven?

Keramiek wordt twee keer gebakken op temperaturen boven 1000 graden. Je kan je producten dus zeker in de oven plaatsen. Alleen moet je wel opletten met plotse temperatuurschokken, je keramiek zou hierdoor kunnen barsten. Giet er bijvoorbeeld geen kokend water in, en plaats je keramiek ook niet vanuit de hete oven op een koud keukenblad. Wees dus ook voorzichtig met de microgolfoven, aangezien hier de temperatuur iets sneller stijgt op een korte tijd. 

 

Hoe verzorg ik mijn unieke handgemaakte producten?

Alle keramieken items kan je in de afwasmachine steken (tenzij anders vermeld op de productpagina), maar dit wordt niet meteen aangeraden. Wanneer je je keramiek met de hand afwast, zal het iets langer zijn glans behouden. Het zijn en blijven handgemaakte producten, dus om breuk te voorkomen was je ze best met de hand. Wie mij kent, weet natuurlijk dat bij mij alles in de afwasmachine gaat, en hiermee heb ik nog geen problemen gehad!

 

Kan mijn bestelling ook verzonden worden?

Voorlopig is het alleen mogelijk om je bestelde items af te halen in mijn atelier in Linter. Keramiek blijft steeds breekbaar en fragiel, waardoor het nooit zonder gevaar is om producten via de post te versturen. Nadat je je bestelling via de webshop hebt geplaatst, krijg je een bericht om datum en uur van afhalen af te spreken. 

 

Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?

Bestelde je een artikel dat in stock is op de webshop, dan ontvang je een mail om een datum en uur vast te leggen om je bestelling af te halen. 

Heb je via de webshop een pre-order bestelling geplaatst, dan duurt dit uiteraard iets langer. Keramiek omvat verschillende stappen en stadia die je niet mag overhaasten, reken dus op ongeveer 6-10 weken voordat je pre-order bestelling klaar is, afhankelijk van de omvang en complexiteit van je bestelling. Eens klaar, ontvang je een mail om een datum en uur vast te leggen om je bestelling af te halen. 

 

Kan ik mijn bestelling annuleren of omruilen?

Bestelde je een artikel dat in stock is op de webshop, dan kan je dit annuleren binnen de 5 dagen. Hou er wel rekening mee dat indien je een terugbetaling kiest, er dan 10% administratie kosten in rekening van de klant gebracht worden. Wil je liever je product inwisselen voor een ander product in de webshop, dan is dit ook mogelijk. Indien het product dezelfde kostprijs heeft dan kan je dit laten weten via mail, met een duidelijke beschrijving van welk product je had besteld en welk je in de plaats wenst. Indien je wil inwisselen voor een product aan een andere kostprijs, kan het verschil je terugbezorgd worden in de vorm van een geschenkkaart. 

Wanneer je je bestelling wenst te annuleren of in te wisselen, laat dit dan ook zo snel mogelijk weten via info@ateliercharlie.be.

Bestelde je een pre-order artikel waarbij een persoonlijk element toegevoegd werd (zoals bijvoorbeeld een naam), dan is het niet mogelijk om je bestelling te annuleren of om te wisselen. Deze bestellingen worden namelijk speciaal voor jou gemaakt. 

 

Maak je ook bestellingen op maat?

Ben je fan van mijn stijl maar vind je in de webshop niet exact waar je naar op zoek bent? Op zoek naar iets uniek en op maat gemaakt? Stuur me dan zeker een bericht, en dan bekijken we wat de mogelijkheden zijn. 

Ben je een interieurarchitect, winkeleigenaar of actief in de horeca en ben je geïnteresseerd in een samenwerking? Contacteer me gerust via info@ateliercharlie.be en dan bekijken we of we samen iets moois kunnen maken. 

 

Heb je nog vragen, dan kan je mij altijd contacteren via

info@ateliercharlie.be

Of rechtstreeks via de contactpagina.